Gergasi pemindahan wang MoneyGram telah mengesahkan ia mengalami serangan siber selepas menangani gangguan sistem dan aduan pelanggan mengenai kekurangan perkhidmatan sejak Jumaat.
Walaupun ramai yang mengesyaki syarikat itu dilanda serangan siber, sehingga pagi Isnin MoneyGram mengesahkan bahawa insiden keselamatan siber menyebabkan gangguan sistem.
“MoneyGram baru-baru ini mengenal pasti isu keselamatan siber yang menjejaskan sistem tertentu kami,” bunyi pengumuman itu.
“Setelah dikesan, kami segera melancarkan penyiasatan dan mengambil langkah perlindungan untuk menanganinya, termasuk mengambil sistem secara proaktif di luar talian, yang menjejaskan ketersambungan rangkaian.”
MoneyGram ialah firma pembayaran dan pemindahan wang peer-to-peer Amerika yang membolehkan orang ramai menghantar dan menerima wang melalui rangkaian luas 350,000 lokasi fizikal di 200 negara atau secara digital melalui aplikasi mudah alih dan tapak webnya.
Ia merupakan syarikat pemindahan wang kedua terbesar di dunia, hanya di belakang Western Union, memproses lebih 120 juta transaksi setiap tahun daripada berpuluh juta pengguna.
Tanda -tanda pertama masalah muncul pada hari Jumaat, 20 September, apabila orang melaporkan ketidakupayaan untuk menerima pembayaran atau mengakses wang mereka melalui perkhidmatan, dan tapak web tidak tersedia.
Selepas pelanggan MoneyGram tidak dapat memindahkan atau mengakses wang mereka, syarikat itu berkata pada hari Sabtu bahawa mereka mengalami “kegagalan rangkaian” yang menjejaskan ketersambungan kepada sistem mereka.
MoneyGram mengepos di platfom X pada hari Sabtu untuk mengatakan bahawa mereka mengalami “kegagalan rangkaian” yang menjejaskan ketersambungan ke sistem mereka tetapi tidak berkongsi sebarang butiran tambahan.
Syarikat itu akhirnya mengesahkan pada hari Isnin bahawa insiden keselamatan siber adalah punca gangguan itu, memberi jaminan kepada pelanggan bahawa firma itu bekerja dengan tekun dengan pakar luar dan penguatkuasaan undang-undang untuk menyelesaikan situasi itu.
“Kami mengiktiraf kepentingan dan kesegeraan perkara ini kepada pelanggan dan rakan kongsi kami. Kami berusaha bersungguh-sungguh untuk mengembalikan sistem kami dalam talian dan menyambung semula operasi perniagaan biasa,” jelas MoneyGram.
Tiada anggaran masa telah diberikan untuk masa sistem mungkin kembali kepada status operasi normal, menunjukkan bahawa mereka berada di peringkat permulaan atau memulihkan serangan.
Walaupun MoneyGram tidak berkongsi jenis serangan yang mereka alami, gangguan lanjutan dan kehilangan sambungan kepada sistem menunjukkan serangan perisian tebusan.
Memandangkan pangkalan pelanggan MoneyGram yang besar, kemungkinan pelanggaran data pada syarikat itu boleh memberi kesan yang meluas kepada ramai orang.